Aihearkisto: Asiakasosaaminen

Asiakaspalvelun kehittämistä omalla työpaikalla

Julkaistu: 28.9.2018 | Kirjoittanut: tutkintoverkossa

Julkishallinnon asiakaspalvelu -opintojaksolla oli mahdollista valita  suoritustavaksi omalla työpaikalla suoritettavat kehittämistehtävät. Edellytyksenä oli, että työtehtävät liittyvät asiakaspalveluun ja työpaikka on julkishallinnon organisaatio. Yhteensä viisi opiskelijaa valitsivat tämän suoritustavan. Suoritustavasta käytetään korkeakoulujen omassa viestinnässä termiä opinnollistaminen. Yhtä yhtenäistä tapaa toteuttaa opinnollistamista … Lue loppuun →

Kategoria(t): Asiakasosaaminen, Julkishallinto, Projektit, Verkko-opetus, Verkko-opiskelu | Avainsanat: , , , , , , , , | Kommentoi

Verotuksen opinnoista oppia työelämään

Julkaistu: 24.4.2018 | Kirjoittanut: tutkintoverkossa

  Edellisessä blogikirjoituksessa kerroimme mahdollisuudesta opiskella verotusta verkkokursseillamme, liiketalouden monimuotokoulutuksessa Kuninkaisissa. Tämän päiväisessä kirjoituksessa tradenomiksi opiskelevat ja alumnit kertovat omin sanoin työstään Verohallinnossa. Verohallinnossa työskentelee lukuisia entisiä ja nykyisiä opiskelijoitamme erilaisissa tehtävissä ympäri Suomea. Tuuli Pihlajamäki, Verosihteeri / Perintö- ja … Lue loppuun →

Kategoria(t): Alumni, Asiakasosaaminen, Uncategorized, Verotus, Yleistä | Kommentoi

Finanssialan työn suunta

Julkaistu: 30.9.2016 | Kirjoittanut: tutkintoverkossa

Digitalisaatiosta on puhuttu ja kirjoitettu jo useita vuosia jopa vuosikymmeniä. Murros on kuitenkin nyt vasta kunnolla lähdössä liikkeelle. Finanssialalla se näkyy sekä työtapojen muuttumisena, että uusien työtehtävien muodossa. Finanssialan työ on yhä useammin asiakaspalvelua tai myyntityötä ta i jopa näitä molempia. … Lue loppuun →

Kategoria(t): Asiakasosaaminen, digitaalisuus, Liiketoiminta, Rahoitus, Verkko-opetus, Verkko-opiskelu | Avainsanat: , , , , , , , , , , , , , , | Kommentoi

Asiakkaalla on valtaa enemmän kuin koskaan

Julkaistu: 21.1.2016 | Kirjoittanut: tutkintoverkossa

Asiakkaan muuttunut maailma on aiheuttanut kuilun yrityksen ja asiakkaan käsitysten välille siitä, miten palvelutilanteissa tulisi toimia. Asiakaspalvelussa työskentely vaatii yhä enemmän asiantuntijuutta sekä esimieheltä että työntekijältä. Tämä johtuu siitä, että asiakkaan käsitys hyvästä palvelun laadusta on muuttunut hänen sopeutuessaan teknologisoituneeseen … Lue loppuun →

Kategoria(t): Asiakasosaaminen, Liiketoiminta, Markkinointi, Viestintä, Yritystoiminta | Avainsanat: , , , , | Kommentoi